よくある質問 Q&A TOP

【 全体に関するよくあるご質問 】


A.お電話または予約フォームからご予約のお申込みができます。

試着体験の希望日と希望時間をお伺いし、お近くのサロンをご案内いたします。
ご試着・ご相談は無料となっておりますのでご安心くださいませ。


A.ワンステップでは強引な営業行為はいたしません。

こちらから過度に商品を勧めるような事は一切いたしません。また、お電話は何度でもおかけいただいて大丈夫です。ご不明な点やご質問など、いつでもお気軽にお問い合わせください。


A.お客様がリラックスしてご試着できるようにスタッフが席を外しますので、お気軽にお申しつけくださませ。


A.商品により異なります。

・ストックメイド商品は即日お渡しが可能です。(対象ウィッグ:ファイブスター・ストックヘアピース)
・オーダーメイド商品は型取りを行い工場に発注するため即日お持ち帰りができません (対象ウィッグ:フィールライン、セントベーネ、部分ウィッグ)


A.製作期間はおよそ45日ほど頂いております。

オーダーメイドウィッグをご注文の場合は、型取りをしてからオーダーシート作成を行い工場へ発注いたします。
お客様の頭の形に合わせたベースから一つ一つお作りしていきますので約45日程いただいております。


A.調整カットサービスをご利用いただけます。

初めてウィッグをご購入いただいた方は、納品から2ヶ月以内であれば、無料で調整カットいたします。また、2台目のウィッグをご購入いただいた方は、納品から1ヶ月以内であれば、無料で調整カットいたします。
※代理サロンは内容が異なります。


A.地毛カットサービスをご利用いただけます。

抗がん剤治療の方は、治療開始から18ヶ月間(1年半)無料でご利用できます。
※薄毛の方は対象外となります。
※フルウィッグご使用中に限ります。
※初回購入時から18ヶ月間のみ対象となります。


A.ウィッグご購入後も専門スタッフが親身になってお客様をサポートいたします。ご自身でもできるケア方法を丁寧にご説明いたします。

ご自宅ケアセットのご用意もあります。スタッフがわかりやすくお手入れ方法をレクチャーいたしますのでご安心ください。 また、メンテナンスメニューも豊富にございます。 傷んだウィッグの髪にツヤを与えたいウィッグの髪の絡みを防ぎたいなど、ウィッグケアアイテムもありますので普段のお手入れなど、困ったことがありましたらお気軽にご相談ください。


A.直営店と同じサービス・環境が整っております

代理サロンは個室環境(貸切)の完全予約制の美容室となっており、「医療用ウィッグの専門知識」「ご症状に対する柔軟な対応」等について直営店で働いているスタッフと同じ研修を受けていただいておりますので、直営店と同じ技術・サービスをお受け頂くことができます。
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