【ココロカットアンケート】円形脱毛症・抜毛症、抗がん剤治療まで安心して利用できる医療用ウィッグ専門店

※自社調べ（2020年1月時点）

施術後アンケート

ワンステップでは、
円形脱毛症・抜毛症、抗がん剤治療の方向けメニュー「ココロカット」をご利用頂いたお客様にアンケートをお願いしています。
「施術後に聞く生の声」のご意見・ご感想や今後のサービス向上を目指して、店舗タブレットやメールでお伺いしております。

今回は、多くの「ワンステップのご利用が初めての方」に支持いただいている人気メニュー【ココロカットサービス】のアンケート結果を発表いたします！

ご回答内訳

お悩みのご症状

・脱毛症（円形脱毛症）　　　　…　64.3％
・抜毛症　　　　　　　　　　　…　28.6％
・その他　　　　　　　　　　　…　 7.1％

その他には、抗がん剤治療による脱毛やびまん性脱毛症などのお悩みを持つ方がいらっしゃいました。様々な方にご利用頂けるのも、髪に悩みを持つ方に寄り添ってきた専任の美容師が施術するココロカットサービスならではの特長です。

来店きっかけランキング

1位：個室対応（22.8%）,
2位：症状に対して理解がありそう（17.5%）,
3位：症状の知識がありそう（10.5%）

4位以下… 4位：女性スタイリスト対応可（8.8%）, 同率5位：お店の雰囲気がオシャレ・ウィッグの話が聞ける/相談できると思った・完全予約制（7.0%）, 8位：ウィッグ未使用でも利用OK（5.3%）, 9位：他社ウィッグ使用中でも利用OK（3.5%）, 同率10位：ホームページがオシャレ・弊社ウィッグに興味があった（1.8%）

「来店きっかけ」へのコメント

　抜毛症に理解のある貴重な存在　

S.M様/20代（利用店舗：名古屋店）

　なかなか抜毛症に理解のある美容院が少ない中、貴重な存在なのでこれからも存続していただけると、私以外にも助かる方がたくさんいらっしゃると思います。

　症状があっても居心地が良かった　

T.A様/30代（利用店舗：横浜店）

　自宅でのセットの仕方などを教えていただいたりと、とても参考になりました。症状があっても居心地が良く気持ちが良く過ごせました。

　プライバシーに配慮している　

K.A様/30代（利用店舗：横浜店）

　プライバシーに配慮して頂いてるのでありがたいです。相談もしやすいですし、症状の知識がありそうなのも良かった。

　きっかけを作ってもらった　

T.A様/30代（利用店舗：横浜店）

　脱毛症になって、美容室から足が遠ざかっていましたが、美容室にまた行くきっかけを作ってもらってありがたいです。

何に魅力を感じてご来店いただきましたか？という問に”個室対応”と答えた方が22.8%、また”症状に対して理解がありそう（17.5%）”、”症状の知識がありそう（10.5%）”と続きました。ココロカットは完全予約制＆全ての施術スペースが個室の為、周りの目を気にせずゆったりお過ごしいただけます。仕切りのないワンフロアタイプの一般的な美容院よりもリラックスできるというお声も。