【ココロカットアンケート公開中】円形脱毛症・抜毛症、抗がん剤治療まで安心して利用できる専門店

※自社調べ(時点)

施術後アンケート

ワンステップでは、
円形脱毛症・抜毛症、抗がん剤治療の方向けメニュー「ココロカット」をご利用頂いたお客様にアンケートをお願いしています。
「施術後に聞く生の声」のご意見・ご感想や今後のサービス向上を目指して、店舗タブレットやメールでお伺いしております。

多くの「ワンステップのご利用が初めての方」に支持いただいている人気メニュー【ココロカットサービス】を実際にご利用いただいた、お客様アンケートのまとめをご紹介!

さらに毎日届くアンケート内容は、アメブロで日々配信中です♪
 

 日々更新 
お客様アンケート公開中♪

ご回答内訳


お悩みのご症状

・脱毛症(円形脱毛症)    … 48.7%
・抜毛症           … 42.0%
・その他           …  9.3%

その他には、抗がん剤治療による脱毛や薄毛・キズ・ヤケドなどのお悩みを持つ方がいらっしゃいました。様々な方にご利用頂けるのも、髪に悩みを持つ方に寄り添ってきた専任の美容師が施術するココロカットサービスならではの特長です。


来店きっかけランキング

・1位 / 個室対応
・2位 / 症状に対して理解がありそう
・3位 / 症状の知識がありそう


・4位~10位・
・4位 / 希望するメニューがあった
・5位 / 女性スタイリスト対応可
・6位 / 完全予約制
・7位 / ウィッグの話が聞ける/相談できると思った
・8位 / 他社ウィッグ使用中でも利用OK
・9位 / ウィッグ未使用でも利用OK
・10位 / お店の雰囲気がオシャレ

「来店きっかけ」へのコメント

 
 話を聞いてもらえてよかった 

K.Y様/40代(利用店舗:銀座店)

 

 自分でも決めかねていたところにアドバイスをいただけたので、大変助かりました。スッキリと整えていただきました。あまり人には言えない内容なので、話を聞いてもらえてよかったです。

 

 
 なかなか理解のある美容室が多くない 

O.K様/20代(利用店舗:上野店)

 

 地毛の左右の長さや量が違っていたこともあり、不安でしたが凄く綺麗にカットしていただき嬉しかったです。なかなか理解のある美容室が多くない中、ネットで拝見し利用させていただきましたが、とても暖かく、カット後明るい気持ちになれました。ありがとうございました。

 

 
 髪の生え方の状態に理解がある前提だった 

T.M様/20代(利用店舗:札幌店)

 

 髪の生え方の状態に理解がある前提で来店できたので、安心して要望等を伝えられました。引き続き同じようなサービスを続けていただけると気持ち的に安心できます。

 

 
 当日予約ができ、立ち寄りやすいところ 

A.M様/20代(利用店舗:上野店)

 

 円形脱毛症自体が初めてだったので、なかなか美容院に行きづらく、悩んでおりましたが、当日予約ができ、立ち寄りやすいところにあり、施術等も丁寧で来れてよかったです。説明もカット、ブロー等施術も大変、丁寧に対応して頂きありがたかったです。ありがとうございました!

 

何に魅力を感じてご来店いただきましたか?という問では「個室対応」「症状に対して理解がありそう」「症状の知識がありそう」といった、専門店ならではのポイントに魅力を感じた方が多くいらっしゃいます。ココロカットは完全予約制&全ての施術スペースが個室の為、周りの目を気にせずゆったりお過ごしいただけます。仕切りのないワンフロアタイプの一般的な美容院よりもリラックスできるというお声も。



利用メニューランキング

・1位 / 地毛カット
・2位 / 地毛カラー
・3位 / シャンプー


・4位~8位・
・4位 / リペアトリートメント
・5位 / ストレートパーマ
・6位 / 地毛パーマ
・7位 / ウィッグの相談
・8位 / やわさらヘッドスパ

「利用メニュー」へのコメント

 
 切る前よりすごく自然になった 

Y.K様/10代(利用店舗:名古屋店)

 

 切る前はすごく不安だったけど、相談と意見を聞いてほんと頼りになりました。切る前よりすごく自然になったので来てほんとによかったす。また次回利用したいと思います。

 

 
 症状をふまえた髪のケアについての提案 

H.A様/40代(利用店舗:札幌店)

 

 毛の長さがまばらなのを、上手くカバーしていただきました。施術中も症状だけではなく、髪質や今後のケアのしかたについても的確なアドバイスをくださり、安心して心地好い時間を過ごせました。初めての利用でしたが、担当の美容師さんが的確な提案をしつつも、楽しくお話をしてくれてゆったりと過ごせました。また、今後のヘアスタイルや症状をふまえた髪のケアについての提案をしてくれたのはこちらが初めてです。また利用させていただきます。

 

 
 とても丁寧なカラーに満足 

Y.K様/20代(利用店舗:梅田本店)

 

 抜毛症を持っていて毛先もそろっていない私の髪の毛に対して、とても丁寧にカラーをして頂いてとても満足しています。自分の髪に悲しむ日々でしたが、今日ココロカットサービスを利用させて頂いて前向きな気持ちになることが出来ました。ありがとうございました。

 

 
 カットは希望通り、むしろそれ以上 

M.K様/20代(利用店舗:上野店)

 

 施術自体もスタッフの方の対応も良く大満足です。症状を気にせず美容院に来れてすごく安心して施術を受けられました。カットは希望通り、むしろそれ以上に素敵に仕上げて頂いて、必ずまた来たいと思いました。お話も楽しく楽しい時間を過ごせました。担当してくださった方に感謝したいです、ありがとうございました。

 

ご来店時のメニューでは、初めての方の半分以上が地毛カットを利用されていました。リピートをしていくうちに、カラーやヘッドスパも試したい!という方が多くいらっしゃいます。ココロカットは複数メニューをご利用頂くこともできますので、ぜひお気軽にご相談ください。


口コミ(感想)紹介

 
 脱毛症になり美容院へ行くのが億劫に 

S.R様/20代(利用店舗:大宮店)

 

 脱毛症になり美容院へ行くのが億劫になっていましたが、今回こちらで久しぶりにカット・カラーしていただき気分転換になりました♪とても丁寧で良かったです。症状に理解があるので気にせず施術を受けることができました。担当の方も丁寧で優しく、親身に相談にものってくださり感謝しています。こちらのウィッグも前向きに検討したいと思います!

 

 
 人目も気にならないし快適な場所 

K.H様/30代(利用店舗:広島店)

 

 症状に悩んで美容室が億劫になっていたところ、とても丁寧に対応してくださって久しぶりに髪が切れて嬉しかったです。症状に悩む者としては人目も気にならないし快適な場所でした。次はカットだけでなく、カラーもしたいと思います。また利用させてください。ありがとうございました。

 

 
 美容院に行けなくて悩んでいた 

O.T様/20代(利用店舗:新宿店)

 

 とても親切に対応していただき、嬉しかったです。次も同じメニューを利用したい、と思いました。こちらのニーズを丁寧に聞いて的確にアドバイスをくださり、大変助かりました。本当にありがとうございました。美容院に行けなくて悩んでいたので、今回こちらを利用することができて凄く明るい気持ちになれました。また是非よろしくお願いいたします。

 

 
 やさしく相談に乗ってもらえました 

T.M様/10代(利用店舗:神戸店)

 

 自分の悩みを聞いてもらい、やさしく相談に乗ってもらえて心が軽くなりました。カットも自分のなりたいように整えてもらえて良かったです。今まで自分の髪にコンプレックスがあり自信がもてなかったのですが、今、鏡で自分の髪を見ると、少し好きになれました。抜毛症、治せるようにがんばります。ありがとうございました。

 

 
 悩んでいる人におすすめしたい 

K.M様/20代(利用店舗:上野店)

 

 丁寧に希望や話を聞きながら希望に沿うようにカットして頂けて、大満足でした。久しぶりのカットで緊張していましたが、リラックスした気持ちで施術を受けることができてうれしかったです。お店の雰囲気、施術してくださる方の態度などとても安心できるもので同じように悩んでいる人におすすめしたいと思いました。ありがとうございました。

 

 
 考えすぎなくて良いんだよ 

N.A様/20代(利用店舗:千葉店)

 

 期待以上の施術をしていただけてとても嬉しかったです。満足です。たくさんお話できて楽しかったです。また、抜毛症について悩んでいましたが、考えすぎなくて良いんだよと優しく話を聞いてくださってとても嬉しかったです。痛みにくくするドライヤーのコツも教えていただきました。ぜひまた利用したいです。

 


アンケートにご協力頂いた
皆さま
本当にありがとう
ございました。
頂いた
ご意見・ご感想を元に
今後も
より良いサービスを提供できるよう
努めてまいります。



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