アフターサポート

<転売品の取り扱いについて>
転売によってご購入された商品(正規販売以外)につきましては、全ての対応(メンテナンスサービス・ご相談等)をお断りしております。予めご了承くださいませ。

ご購入後も安心のサポート

◎初めてのウィッグは、わからないことや不安がいっぱい。

そんな時は、いつでもお気軽にワンステップへご相談下さい。
ご購入後も安心してお過ごしいただけるようにご自宅でのお手いれ方法や、
ウィッグの髪型を変えたいなどご相談をお伺いします。
また、ウィッグや髪に関する様々な お悩みにもお答えします。

ご購入後も専任のスタイリストが丁寧にサポート!
ピンクリボン認定資格を持ったスタイリストがご対応いたします。

豊富なメンテナンスメニュー

ワンステップは地毛カットやコーティング、ボリュームダウンパーマなど、お客様のご希望に応えるため、豊富なメンテナンスメニューを取り揃えております。
ウィッグご購入後も専門スタッフが親身になってお客様をサポートいたします。

ウィッグカット調整

◎調整カット2ヶ月間無料(納品カット日より)

 前髪をもう少しカットしてほしい
 サイドにもう少しレイヤーを入れて欲しい
 毛先をもう少し軽くして欲しい

ご購入後ウィッグのスタイルが気になる場合はカット調整をいたします。
お客様のご要望をしっかりお伺いし、丁寧にカットいたしますのでお気軽にお申し付けください。

コーティング(集中トリートメント)

 傷んだウィッグの髪にツヤを与えたい
 ウィッグの髪の絡みを防ぎたい

プロの技術でツヤのあるきれいな仕上がり。

定期的にコーティングすることで、髪が絡みにくくなり、毎日のセットも楽になります。

プロの技術でツヤのあるきれいな仕上がり

地毛のヘアカット

◎治療開始から地毛のカット18ヶ月間無料 

無料地毛調整カット
抗がん剤治療中の方や脱毛症の方へ向けたサービスです。
治療開始から 18ヶ月以内でしたら、無料で地毛カットいたします。
お客様のご要望をしっかりお伺いし、丁寧にカットいたします。
お気軽にお申し付けください。

 地毛カット
治療開始から18ヶ月経過後は、4,000円(税抜)で地毛カットいたします。

ウィッグメンテナンス価格表

ワンステップウィッグ
メンテナンス内容
価格(税抜)
ウィッグシャンプー・ブロー 2,000円
ウィッグカール・シャンプー・ブロー 2,500円
ウィッグコーティング(集中トリートメント) 3,500円
ウィッグカット調整
(シャンプー・ブロー 別途 2,000円)
4,000円
ウィッグヘアカラー・シャンプー・ブロー 4,500円
ウィッグパーマ・シャンプー・ブロー 4,500円
ウィッグボリュームダウンパーマ 4,500円
他社製品
メンテンナンス内容
価格(税抜)
他社ウィッグシャンプー・ブロー
(直営店のみ対応)
2,500円
他社ウィッグコーティング
(直営店のみ対応)
4,500円
他社ウィッグヘアカラー・シャンプー・ブロー
(直営店のみ対応)
5,000円
他社ウィッグカット調整
(シャンプー・ブロー 別途 2,500円)
(直営店のみ対応)
5,500円
他社ウィッグパーマ・シャンプー・ブロー
(直営店のみ対応)
6,000円
他社ウィッグボリュームダウンパーマ
(直営店のみ対応)
6,000円
<他社ウィッグのメンテナンスについて>
他社ウィッグは品質・仕様が異なる為、ご希望通りに仕上がらない場合がございます。
イメージの違いによる保障や返金は受け付けておりませんので予めご了承くださいませ。

ウィッグ修理メニュー

ウィッグ修理内容 価格(税抜)
部分・全体増毛
(20cm)
*人工肌部分は不可
70,000円
部分・全体増毛
(30cm)
*人工肌部分は不可
80,000円
部分・全体増毛
(40cm)
*人工肌部分は不可
90,000円
ピンの付け替え
(1ヶ所)
800円

※ウィッグのご状態によっては修理ができない場合がございます。
※ウィッグのご状態により上記以外の料金が発生する場合があります。

会員専用のレンタルウィッグ付き郵送メンテナンス

郵送メンテナンスを利用したいけれど、メンテナンス中にウィッグがないのは困る・・・というお客様の為に、ワンステップのウィッグを無料レンタルできるサービスです。

サロンに来店せず、ウィッグを店舗へ郵送するだけで、ウィッグメンテナンスが利用できるとても便利なサービスです。

髪にツヤを与えるコーティングやキレイに染め上げるカラーなど、プロの仕上がりで毎日のスタイリングも楽々に。

治療中、治療後も通える美容室

完全予約制でプライバシーが守られた個室へご案内します。
美容室へ行きづらいという方も
くつろげる空間で快適な時間をお過ごしください。

ワンステップ店舗内 おもてなし

dTV視聴可能
映画・ドラマ・アニメなど
約12万作品が見放題の
映像配信サービス導入中!
お子さま連れOK
お子さまもご一緒に
ご来店いただけます。
ドリンクサービス
コーヒー、紅茶、緑茶など、
お飲み物をお出しします。
お花摘みウィッグ
ウィッグのメンテナンス中、
お手洗いなどで
個室から出られる際に
ご利用いただけます。

スマホ充電器
スマホの充電が切れる
心配がありません。
DVDプレイヤー
お子様のお気に入りDVDも
お持ち込み可能です!
空気清浄機
カウンセリングルームや
スタイリングルームに
プラズマクラスターを設置。

※上記サービスは、直営店での対応です。
店舗一覧はこちら>>

 

<髪のご状態を見せたくないというお客様へ>
スタッフに髪のご状態を見せずにメンテナンスを行えますので、どうぞお気軽にお申し付けください。
ワンステップでは、お客様に気持ちよくご利用いただけるように配慮しています。
些細な事でも結構です。
ご要望がございましたらご相談ください。

会員特典割引

人気のワンステップウィッグが割引価格でご購入いただける
会員様限定のキャンペーンや、
先行販売などの特典がご利用いただけます。

 2台目以降のウィッグご購入時に割引が適用されます

 会員限定の割引キャンペーンがご利用いただけます

 先行販売で商品をご購入いただけます

会員特典情報をいち早くお知らせ

ワンステップでは、より多くの方のQOL(生活の質)が向上し、充実した生活をお過ごしいただけるお手伝いを、イベントを通し積極的に行なっています。

会員様にはイベントや講座開催の情報をいち早くお届けいたします。

イベントや講座の参加費は無料です♪

★イベントの様子★

これまでに開催されたイベント

Event Diary ページにて、各イベントのレポートを公開しています! >>

【直営店限定】イベント動画閲覧サービスについて

イベントに参加出来なかったけど、どんな内容だったか気になる。というお客様へ向けた店舗内サービスを行っております。

メンテナンスなどでワンステップの直営店にご来店いただいた際、イベント会場で撮影した動画をご視聴いただけます。

例えば…
第1回QOL講座の
 ・メイク:メイク保湿・ファンデーション編
 ・メイク:アイブロウ編
 ・メイク:アイメイク・つけまつ毛編
 ・ヘアメイク:ヘアアレンシ編
 ・ヘアメイク:ヘアアイロン編
など、講座で紹介された内容をタブレット端末で見ることが出来ます!

今後行われるイベントの動画も随時追加していく予定です。
ワンステップの直営店へご来店の際は、是非ご覧ください。

相談はいつでも無料

個室のカウンセリングルームでゆっくりとご相談いただけます。

専門のスタッフが、お客様の理想のヘアスタイルや気になる部分について親身にお話をお伺いします。

★お気軽にご相談ください★ 

こんなこと相談して良いのかな?とお考えの方、
「大丈夫です♪ 」お気軽にご相談ください。

 

たとえば、こんな質問・・・

  • 治療後、地毛が少し伸びてきた・・・どうしたらいい?
    「今後の地毛ヘアスタイルの相談や、伸びてくる髪へのケア方法などをアドバイスいたします。」
  • 地毛が伸びてきたけど、なんだか、チリチリしています。どうにかなりますか?
    「ストレートパーマのご利用はいかがでしょうか?
    髪の長さや時期によりご利用時期をご相談させていただきます。」
  • 購入時に伺ったけど、ウィッグに使うテープの貼り方がわからない。
    「テープの貼り方のコツや、貼り位置をご説明いたします。」
  • ウィッグのセット方法が難しいです。
    「キレイな仕上げ方やヘアアイロンの使用方法、ウィッグのアレンジなどアドバイスいたします。」
  • 自宅のケアの方法がわからなくなりました。
    「大丈夫です。ご自身でもできるケア方法を丁寧にご説明いたします。」

 
お悩みやご相談をスタイリストが詳しくお伺いします。
悩んだら・・・まず、ご相談ください。